Soporte

Escríbenos a info@meetronda.com. Respondemos normalmente en un plazo de dos días laborables. Para agilizar la respuesta, indica en tu mensaje:

• Modelo de iPhone y versión de iOS (Ajustes › General › Información).
• Versión de Ronda (se muestra en Ajustes › Acerca de, dentro de la aplicación).
• Una descripción de lo que ocurre y, si es posible, los pasos para reproducirlo o una captura de pantalla.

Antes de escribir, quizá encuentres la respuesta en las preguntas frecuentes.

• Premium no aparece activo tras comprarlo: abre Ronda › Ajustes › Restaurar compras (también disponible en la pantalla Premium) en un iPhone con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple que usaste para comprar.
• Nuevo iPhone: Premium está vinculado a tu cuenta de Apple; instala la aplicación en un iPhone con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple y pulsa Restaurar compras. Al restaurar se activa también la sincronización con iCloud, así que recuperas los datos que tuvieras sincronizados.
• Reembolsos: las compras se gestionan a través del App Store. Puedes solicitar un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com; Ecommerce Business Intelligence, S.L. no puede emitir reembolsos directamente.

• Tus suscripciones se guardan solo en tu iPhone y, si la sincronización Premium con iCloud está activa (se activa al comprar o restaurar Premium), en tu iCloud privado. No hay cuenta de usuario y no podemos consultarlas ni recuperarlas por ti.
• Para eliminar todos los datos, borra las suscripciones desde la aplicación (al borrar una suscripción se borran también sus pagos) o desinstálala. Si usaste iCloud, elimina también los datos de Ronda en Ajustes de iOS › [tu nombre] › iCloud › Gestionar almacenamiento.
• Para ejercer tus derechos de protección de datos, consulta la Política de privacidad.

Los recordatorios están desactivados por defecto en cada suscripción: para recibirlos, activa Notificaciones al añadir o editar la suscripción y elige con cuántos días de antelación (de 1 a 7); llegan a las 9:00 hora local. Si aun así no los recibes, comprueba que Activar Notificaciones está activado en Ronda › Ajustes y que las notificaciones de Ronda están permitidas en Ajustes de iOS › Notificaciones. Las suscripciones pausadas y los pagos ya marcados como pagados no generan recordatorios.